Первый найм в стартапе: кого брать, когда и сколько это стоит на самом деле

Первый сотрудник — самое дорогое решение раннего стартапа. Дорогое не из-за зарплаты, а из-за того, что ошибку видно поздно: человек выходит через месяц, разгоняется ещё месяц, и только к третьему становится ясно, тот ли это был человек и та ли роль.

Когда нанимать

Нанимать стоит, когда есть работа, которую вы уже делаете сами и которая не даёт делать главное. Не «когда-нибудь понадобится продавец», а «я третью неделю отвечаю клиентам вместо того, чтобы чинить продукт».

Плохие причины нанять:

Пришли деньги. Раунд — не повод удвоить команду. Каждый человек сразу укорачивает runway, а польза приходит потом.
Так принято. «У стартапов нашего размера уже есть маркетолог» — не причина.
Страшно не успеть. Найм в панике обычно заканчивается увольнением через полгода.

Кого брать первым

Зависит от того, что у вас сейчас узкое место.

Продукт ещё не держит клиентов — нужен разработчик. Продавец будет приводить людей в дырявое ведро. Подробнее — в статье Отток клиентов.
Продукт держит, но клиентов мало — продажи. Если люди, которые дошли до продукта, остаются, а новых приходит мало — узкое место в притоке.
Клиенты есть, но всё горит — поддержка. Когда разработчики отвечают на письма вместо кода, продукт перестаёт расти, и это видно не сразу.

Сколько стоит человек на самом деле

Зарплата — только видимая часть.

Поиск. От объявления до первого рабочего дня проходит от трёх недель до двух месяцев.
Разгон. Первые недели новичок работает в четверть силы: разбирается в коде, клиентах, правилах. И забирает время у тех, кто его вводит.
Время до пользы. Зарплата начинается с первого дня, полная отдача — через месяц-два. В эти месяцы runway сокращается быстрее, чем растёт результат.
Удержание. Хорошего человека будут переманивать. Каждые несколько месяцев встаёт вопрос о повышении — или о доле в компании.

Отсюда правило: нанимайте раньше, чем горит, но позже, чем хочется. Если найм нужен вчера — значит, вы уже опоздали на два месяца, и это надо учесть в расчёте кассы. Как этот расчёт делается — в статье Runway: на сколько хватит денег.

Команда чувствует кассу

Люди видят, что происходит с деньгами, даже если вы молчите. Когда до нуля остаётся месяц-два, настроение падает, сильные начинают отвечать рекрутерам, и уходят обычно те, кого жальче всего терять. Перегрузка действует так же: человек, который три месяца делает работу за двоих, однажды просто не выходит в понедельник.

Как это устроено в Runway 200

В игре нанимают разработчиков, дизайнеров, продавцов и поддержку. Кандидат выходит через три–восемь недель после решения, и чем вас больше знают на рынке, тем сильнее кандидаты. Зарплата начинает списываться с первого рабочего дня, а в полную силу человек входит за месяц-полтора.

У каждого есть настроение. Оно падает от перегрузки, от сбоев и когда денег остаётся меньше чем на восемь недель, и растёт, пока компания растёт. Чем ниже настроение, тем хуже человек работает и тем вероятнее уйдёт. Зарплаты раз в квартал индексируются.

Однажды вашему инженеру придёт оффер от большой компании: плюс шестьдесят процентов к деньгам. Выбор — поднять зарплату в полтора раза навсегда, отдать 1,2% компании или отпустить и посмотреть, как это воспримут остальные. Готового правильного ответа нет: всё зависит от того, сколько у вас денег и сколько доли уже отдано. Про долю — в статье Размытие доли.

Попробуйте сами: первые десять недель бесплатно и без регистрации. Посмотрите, кого вы наймёте первым — и при какой кассе.